einbd-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১
ভূমিকা ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") einbd প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। einbd একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন অথবা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। einbd তার সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করেছি যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। এই নথিগুলি একত্রে আমাদের পরিষেবার সামগ্রিক কাঠামো তৈরি করে।

২
তথ্য সংগ্রহ

einbd দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে: সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন, লগইন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কাঁচা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য)
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড (লাইভ চ্যাট বার্তা ও ইমেইল)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথির তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইট নেভিগেশন ও পেজ ভিজিট লগ
• গেমিং কার্যক্রমের সারসংক্ষেপ (বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, সেশন সময়কাল)
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত অনুচ্ছেদ ৪-এ)

৩
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

einbd সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) নিরাপদে সম্পন্ন করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত ও উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও জালিয়াতি সনাক্ত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার রোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা
• নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে বয়স যাচাই করা

৩.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• আপনার অনুরোধ, অভিযোগ ও প্রশ্নের সাড়া দেওয়া
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে অবহিত করা (সম্মতি থাকলে)

৪
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

einbd কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে ছোট তথ্য-ফাইল সংরক্ষণ করে। এই প্রযুক্তিগুলি আমাদের সাইটকে সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এগুলি আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ করা বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

৫
তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

einbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) এবং আইটি নিরাপত্তা সেবাদাতারা সেবা সম্পাদনের ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন। তারা এই তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না এবং আমাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার আইনি অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে einbd কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করবে।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

einbd-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তর ঘটলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নতুন গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হলে তা জানাব।

৬
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

einbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL/TLS): আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য বিশেষায়িত এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-সনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চলমান।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতনামা করা হয়।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে, einbd যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেবে এবং ক্ষতি প্রশমনে সকল প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

৭
আপনার অধিকার

einbd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করতে বলার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সীমাবদ্ধতা আরোপ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরতির অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা থেকে সরে যেতে (opt-out) আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচে উল্লেখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত অনুরোধ প্রাপ্তির পর যৌক্তিক সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৮
নাবালকদের সুরক্ষা

einbd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই আবশ্যক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করা হতে পারে।

কোনো নাবালক যদি ভুলক্রমে তথ্য প্রদান করে এবং তা আমাদের নজরে আসে বা জানানো হয়, তবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি বিশ্বাস করেন যে তাঁদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯
নীতি পরিবর্তন

einbd এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানান বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন যাতে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে সম্পর্কে সর্বদা আপ-টু-ডেট থাকতে পারেন।

১০
যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অথবা আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাইটে সরাসরি উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট প্রদান করা হয়

আমরা প্রাপ্ত অনুরোধের যৌক্তিক সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধানে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখব।